First- und Second Level Support

Wie können wir Ihnen helfen? Welche Kompetenzen können Sie erwarten?
Ein Überblick über unsere Dienstleistungen im Bereich Kundensupport:

1. Anwendersupport

  • Support für
    • alle Microsoft- und Apple-Betriebssysteme
    • alle mobilen Betriebssysteme wie z.B. Android, iOS, Windows Mobile/Phone 5-7
    • RA-MICRO
    • DictaNet
    • Advolux
    • Advoware
  • Problemlösungen in den Bereichen
    • Drucker
    • Scanner
    • Fax
    • Multifunktionsgeräte
    • Smartphone und Tablet PCs
    • Streamingclients
  • Betriebssystemmigrationen und -installationen
  • Beantwortung sämtlicher Anwenderfragen im Bereich gängiger Officesoftware und Multimediasoftware
  • Reparaturservice für Ihren PC oder Ihr Notebook
  • Einbau von sinnvoller Hardware zur Beschleunigung Ihres Systems


2. Serversupport

  • Serverinstallationen der folgende Betriebssysteme: Microsoft Server 2003/2008/R2/2012, SBS 2003/2008/2011
  • Microsoft Exchange 2003/2007/2010/2013
  • Kerio Connect
  • Migration von Exchange Servern und Sharepoint Datenbanken
  • Microsoft Sharepoint, firmeninterne Webseiten
  • Bereitstellung von weiteren Netzwerkdiensten z.B. für Ihre Buchhaltungsabteilung (Datev/Stotax/Lexware/Mamut)
  • SQL-Datenbankserver, Filemaker Server
  • Blackberry Enterprise Server zur Anbindung der Blackberrys Ihrer Außendienstmitarbeiter
  • Reparaturservice und Austausch von defeker Hardware in Servern